Clientes difíciles: cómo manejarlos sin quemarte
Clientes difíciles: cómo manejarlos sin quemarte
Introducción: En freelance no todos los problemas son técnicos. Algunos vienen en forma de mensajes a las 11 p.m., cambios constantes de alcance o expectativas irreales. El problema no es tener clientes difíciles. El problema es no saber gestionarlos.
1. El error: querer agradar siempre
Muchos desarrolladores aceptan todo por miedo a perder el cliente:
- Cambios fuera del alcance
- Nuevas funcionalidades “rápidas”
- Reuniones innecesarias
Resultado: sobrecarga, resentimiento y desgaste mental.
2. Define el alcance por escrito
Un senior en freelance entiende que el contrato protege a ambas partes.
- Qué incluye el proyecto
- Qué NO incluye
- Cuántas revisiones están permitidas
Lo que no está escrito, se convierte en discusión.
3. Cobra por cambios, no los regales
Un cliente que aprende que puede pedir más sin pagar, seguirá haciéndolo.
No es confrontación. Es profesionalismo.
Frase clave útil:
“Ese ajuste no estaba contemplado en el alcance inicial. Te puedo enviar una propuesta adicional para incluirlo.”
4. Comunicación estructurada
Evita improvisar respuestas emocionales.
- Responde con claridad y calma
- Resume acuerdos por escrito
- Establece tiempos de respuesta
El control está en la estructura, no en la reacción.
5. Detecta banderas rojas temprano
- No quiere contrato
- Presiona por bajar precio constantemente
- No define claramente qué necesita
Un mal cliente cuesta más que un proyecto perdido.
El desgaste no es parte del éxito
Muchos freelancers se queman porque creen que deben soportarlo todo. Pero el crecimiento sostenible requiere límites claros y criterio empresarial.
Conclusión
Los clientes difíciles no desaparecen. Lo que cambia es tu capacidad para gestionarlos sin perder energía, autoridad ni enfoque. Freelance no es solo programar: es negociar, comunicar y liderar.
Escrito por Giovanny Benitez
Más de esta categoría
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior Introducción: En Python cualquiera puede hacer que el código funcione. Pero no cualquiera puede hacer que sea mantenible, legible y escalable. La diferencia entre junior y senior no está en usar más librerías,...
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior Introducción: En Python cualquiera puede hacer que el código funcione. Pero no cualquiera puede hacer que sea mantenible, legible y escalable. La diferencia entre junior y senior no está en usar más librerías,...
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior
Buenas prácticas en Python que separan junior de senior Introducción: En Python cualquiera puede hacer que el código funcione. Pero no cualquiera puede hacer que sea mantenible, legible y escalable. La diferencia entre junior y senior no está en usar más librerías,...
0 comentarios